Этап "Выбор Проектов"

Создайте «проектную» Программу Развития Подразделения

 

При аккуратном выполнении методики мы получаем список из нескольких  десятков хорошо сформулированных задач с расчетной оценкой ожидаемого эффекта – Программу Развития Подразделения. Как минимум на год.

 

1. Определите Процессы для оптимизации

Процессов в подразделении, как правило, много и необходимо выбрать наиболее перспективные с точки зрения достижения целей оптимизации.

 

2. Определите Потери в Процессах

Карта Потерь – перечисление всех известных дефектов процесса с грубой  количественной оценкой потерь, дает возможность увидеть и оценить основные проблемные зоны Процессов.

 

3. Определите перспективные Проекты

Наша цель – простые и быстрые Проекты с максимальным результатом. Важно четко понимать не только, что  делать необходимо, но и то, что делать невыгодно. Наши ресурсы не бесконечны и тратить их нужно на наиболее значимые источники потерь.

 

Этап "Определение"

Определите ключевые параметры своего Проекта

 

Правильная постановка задачи сконцентрирует Ваше внимание на главном и убережет от ненужных затрат времени и сил.  Не исключено, что Вы сразу увидите "быстрые решения".

 

1. Подробно опишите Проблему/Дефект

Поймите с чем Вам предстоит работать. Понятное описание Проблемы и сбор существующей информации заметно экономят ресурсы на этапе Измерение. Не приходится  "изобретать велосипеды".

 

2. Формализуйте ключевые условия Проекта

Согласованное понимание задачи Руководителем и Исполнителем абсолютно необходимо. Ожидаемый эффект, необходимые ресурсы, риски и план действий – всё это должны утвердить Руководитель Подразделения и Владелец Процесса.

 

3. Создайте собственную схему Процесса

Только так Вы узнаете, как работает Процесс в реальной жизни, и сможете увидеть возможности оптимизации.

 

Этапы "Измерение и Анализ"

Рациональная разработка Решений оптимизации процесса

 

Собираем и анализируем количественную информацию Процесса, разрабатываем возможные Решения нашей проблемы и выбираем наиболее эффективные по критерию «максимальный результат - минимальные затраты».

 

1. Измерение дефектов

Организовываем сбор Данных по Дефекту на выходе Процесса.

 

2. Статистика Процесса

Обрабатываем данные, строим графики и распределения для визуального анализа, выявляем закономерности.

 

3. Экспертные Оценки

Обсуждаем статистику с Экспертами и ищем Возможные Причины Дефекта.

 

4. Измерение Причин

Собираем парные данные по Возможным Причинам и Результату, оцениваем силу влияния каждой из Причин, определяем Основные Причины Дефекта.

 

 

5. Разработка решений

Создаем Решения по устранению Причин, выбираем лучшие для Внедрения.

 

6. Система Мониторинга

Строим систему измерений для долгосрочного контроля Процесса.

 

 

Этап "Внедрение"

Внедрение должно быть рациональным

 

Чтобы избежать большей части ошибок и потерь вполне достаточно стандартных методов обеспечения эффективности при внедрении изменений в процессе: хорошее планирование, прогнозирование отклонений, своевременный контроль отклонений и оперативное реагирование.

Количественная оценка последствий многократного тиражирования нерешенной проблемы пилотного внедрения является хорошим мотиватором для правильной организации работы.

 

1. Пилотное Внедрение

Подтверждаем эффективность Решения тщательно спланированным экспериментом в реальном процессе.

 

2. Анализ Результатов

Корректируем план полномасштабного внедрения на основе подробной оценки результатов и анализа проблем проведенного эксперимента.

 

3. Масштабное Внедрение

Организовываем и контролируем внедрение изменений в полном объеме, на всех объектах и навсегда.

 

Этап "Контроль"

Защищайте результаты Проекта

 

Необходимо время, чтобы внедренное Вами изменение закрепилось в процессе.

Сопротивление – естественное стремление любого процесса к стабильности, защитная функция, обеспечивающая постоянство производимого результата. Правильное завершение Проекта должно обеспечить долгосрочную поддержку положительных изменений и сохранение полученного опыта.

 

1. Внедрение Контроля

Создание контрольных систем, реагирующих на нежелательные отклонения в процессе, и разработка корректирующих мероприятий.

 

2. Фиксация Эффекта

Подтверждение достигнутого эффекта Проекта в краткосрочном и долгосрочном периодах.

 

3. Завершение Проекта

Сохранение и накопление знаний и навыков, полученных в ходе выполнения проектов.